PRODIT-87188 afectacion > 60% -Incidente Sabre

Major incident NDC API Services AirShopping OrderChange OrderRetrieve NDC Portal OfferPrice OrderCreate OrderCancel OrderReShop OrderChangeNotif SeatAvailability ServiceList
2025-02-18 19:27 +03 · 1 hour, 6 minutes

Updates

Issue

Ocurre un incidente crítico con rango de incremento de error con el bff bff-native-fulfilment.app, el cual los errores subieron a 25.84

¿Mercado en Promo, Contingencia o con Aumento de trafico?: NO
Operacion aeropuerto: NO
Porcentaje interacciones fallidas: Gran numero de clientes se ven afectados (afectacion > 60%)
Evidencia interacciones fallidas: https://latamairlines.grafana.net/d/Lo2nGlj7k/tech-order-orders-dashboard-prod?orgId=1&from=now-3h&to=now&refresh=15m
Existe panel con porcentaje de afectacion: SI
Llamadas contact center: NO
Ventas productos: Afecta disruptivamente las ventas (aéreos,ancillaries,canje,exchange)

Porcentaje interacciones fallidas: Gran numero de clientes se ven afectados (afectacion > 60%)
Ventas productos: Afecta disruptivamente las ventas (aéreos,ancillaries,canje,exchange)

SABRE reinicio sus servidores , dando por mitigado la OPCON (a la espera del informe de causa raíz de SABRE)

March 12, 2025 · 23:02 +03

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